AXA Middle East dévoile sa nouvelle organisation

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La direction générale d’AXA Middle East dévoile la nouvelle organisation de la compagnie à ses managers. Hotel Alexandre Achrafieh – Vendredi 5 mars 2010 « Croire en tout moment à un changement constructif mûri à la lumière d’une réflexion continue et d’un effort commun » telle fut la devise véhiculée par la direction générale d’AXA Middle East lors d’un séminaire qui a regroupé les membres du comité exécutif et du comité de coordination de la compagnie afin de leur faire part des principaux changements organisationnels que la compagnie compte instaurer en 2010. L’évènement fut inauguré par un discours de bienvenue du Président Directeur Général M. Roger Nasnas où il fit part de l’importance « historique » de ce jour et des changements organisationnels à effectuer. Il précisa également que ces changements furent le résultat de plusieurs mois de réflexion et de diagnostiques avec les différents responsables et managers de départements et des services, en vue d’être encore plus proche de notre clientèle et de devenir de plus en plus la société préférée des libanais : en un mot, atteindre l’objectif de l’ambition AXA. M. Roger Nasnas insista également que cette organisation fut le fruit de nombreuses réunions de travail ou le comité exécutif a développé une collaboration étroite avec les différentes équipes. Il exprima finalement sa confiance en la stricte application des nouvelles directives et présenta l’intervention du DG M. Elie Nasnas qui exposa les résultats de ces différentes réunions.M. Elie Nasnas, Directeur Général de la compagnie, entrepris alors de présenter les objectifs de la nouvelle organisation après avoir mis le point sur les engagements et les valeurs d’AXA, qui croit en l’esprit d’équipe, l’innovation, le réalisme, le professionnalisme et le respect de la parole donnée.M. Nasnas fit également part de la centralité du service au client, autour duquel s’articulent les changements organisationnels et qui demeure la priorité numéro un de la compagnie à tout moment, en alignement avec les attitudes de la marque AXA : disponible, fiable et attentionné. Dans le but d’optimiser le service, des « costumer care services » ont été mis en place, devenant ainsi l’unique porte d’entrée du client vers la compagnie. L’organisation du travail sera également réorganisée en centralisant l’émission des polices et la gestion des sinistres.L’équipe commerciale sera renforcée et entrainée afin de la faire redoubler d’efficacité pour mieux vous servir et le siège de Beyrouth (Hamra) sera également rééquipé afin de le rendre plus apte à répondre à la demande croissante et géographiquement variée.Cette présentation marque le début d’un chantier important qui renforcera la productivité et le service de la compagnie vers le mieux et sera le fruit d’un travail d’équipe et d’efforts conjugués,La réunion fut suivie d’une petite réception conviviale qui se prolongea jusqu’en début de soirée.